Normalmente en la venta del producto el vendedor debe tener una buena forma de comunicarse con su cliente, como puede ser más cercano a él, y saber escucharle y luego responderle de una forma variable y posetiva o sencilla, con mensajes cortos para qe el cliente pueda entender bien lo que el vendedor le transmite y también para dar una buena imágen al producto que vende. Siempre hay que estar muy atento a lo que el cliente le preocupa e incómoda.
En general el entrenamiento de ventas suele ser muy aguerrido y llevado a limites de la práctica y el entendimiento son comparados con los entrenamientos militares de supervivencia ya que el vendedor esta continuamente rozando la frustración y el rechazo.
La llamada tendencia al "NO" se les debe formar ética y formalmente utilizando varios conceptos de la psicología moderna inductiva. Hoy un verdadero profesional de las ventas es una persona muy calificada en varios rubros o temas humanísticos como la psicología, la comercialización, técnicas de oratoria, la programación neurolinguistica, motivacionales e idiomas.
Para ello, existen algunas técnicas básicas, por ejemplo:
- Hacer cumplidos y elogios
- Dar las gracias
- Despertar la curiosidad
- Presentar hechos
- Dar la impresión de "Estoy aquí para ayudarlo"
- Proporcionar noticias de último momento
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