Hoy vamos a hablar del último paso en el proceso de venta, el cierre. En él culmina todo el trabajo realizado anteriormente, y debemos saber orientarlo de forma que sea lo más positivo para la conclusión de la misma.
Una vez hemos pasado por la fase de argumentación de nuestro producto, presentando al cliente las características y beneficios que se le presentan. Resuelto las objeciones presentadas su parte, sabiendo que la objeción más habitual es el precio del mismo; es el momento de concluir el proceso. Aunque muchos profesionales "no se atreven" a preguntar directamente al cliente si esta dispuesto o no a realizar la compra, es un paso necesario para poder seguir argumentando para conseguir la venta o retirarse. En este caso una pregunta cerrada puede la herramienta más sencilla a la par que efectiva. Un "sí" o un "no", nos indica si el cliente acepta o no nuestro producto, y sus condiciones.
El vídeo mostrado seguidamente es un fragmento de la película "El crimen perfecto". En él se muestra en primer lugar una clase teórico-práctica de situaciones de venta y evidencia como la actitud del vendedor es un factor fundamental. Seguidamente hay un ejemplo de como un comercial se desenvuelve en una situación práctica para cerrar una venta.
Como bien se ha visto en clase..incluso un "no" puede ser muy positivo a la hora de ver y resolver nuevas objeciones que puedan surgir..
ResponderEliminarCierro el comentario con un si..si me gusta vuestro blog!
Un saludo!
EL cierre,... tema "crítico" donde los haya. Bien expuesto, veremos mucho sobre este tema (sobretodo en la práctica) a lo largo del curso.
ResponderEliminarMe gusta que os hayais centrado en este punto tan concreto y a la vez tan importante del proceso de venta. A ver si practicamos como dice Rober, porque por lo menos a mi me parece un punto superdificil lo de hacer esas preguntas "cerradas".
ResponderEliminarSalu2!!!